Team Lead Owner Experience and Retention (m/w/d)
Office
Hamburg
Über uns
Für unseren Kunden, einer der größten europäischen Anbieter von Feriendomizilen, suchen wir zum nächstmöglichen Einstieg, am neuen Standort direkt in der Hamburger Innenstadt, dich als Team Lead Owner Experience and Retention (m/w/d).
Es erwartet dich
- Eine abwechslungsreiche und spannende Position bei einem führenden Touristikkonzern mit starken Marken
- Die rasche Einarbeitung und schnelle Bindung an das bestehende internationale Team
- Sehr gute persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung sowie tolle Benefits (u.a. Vergünstigungen bei Reiseanbietern, Proficard, etc.)
- Ein überaus moderner und sehr attraktiver Arbeitsplatz in einem coworking space direkt in der HH- Innenstadt
- Super Verkehrsanbindung - mit dem ÖPNV
Deine Aufgaben
- Als Team Lead führst du ein internationales Team von bis zu 8 Owner-Service-Agents
- Du und dein Team sind erster Ansprechpartner für die Geschäftskunden / Eigentümer der Ferienhäuser und berätst diese bei allen Anliegen und Fragestellungen
- Du pflegst und baust die Beziehungen zu den Hausbesitzern und Investoren weiter aus
- Du nimmst Vor-Ort-Termine in Ferienparks wahr, um die lokalen Bedürfnisse der Eigentümer zu verstehen
- Du analysierst Belegungsraten, identifizierst Mängel bei der Präsentation und optimierst so das lokale Portfolio
Du bringst mit
- Eine kaufmännische Ausbildung oder Studium aus dem Bereich Touristik oder Immobilien o.ä.
- Erfahrungen im Bereich der Touristik sowie erste Führungserfahrung wünschenswert
- Eine kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität sowie Lösungs- und Kommunikationsstärke
- Eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit offenem Blick für neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Zusammenarbeit mit den Ferienhauseigentümern
- Fließende Kenntnisse Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Routinierter Umgang mit MS Office Produkten
Wir freuen uns über deine Online-Bewerbung.
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